嘉峪关乘务车间“爱心档案卡”温暖职工心 

　　“我哥哥因病去世，丢下三个嗷嗷待哺的孩子，目前由我抚养，我爱人没有工作，自己也有病，盼望组织能够给予照顾”。职工苏建国在爱心档案卡中，如实反映自己的状况。

　　“爱人在沿线工作，我从事乘务工作经常在外，孩子无人照管，请组织考虑我的现状，调整我从事地勤工作”。职工小王在爱心档案卡中反映自己的困难。

　　这是兰州客运段嘉峪关乘务车间党总支建立起“职工爱心档案卡”后，笔者翻阅“爱心档案卡”看到的内容。

　　嘉峪关乘务车间党总支是兰州客运段的一个域外车间，车间党总支为了进一步了解职工工作、生活、家庭状况，掌握职工动态，在班组建立起了“职工爱心档案卡”，详细记载每个职工个人信息、家庭成员情况及工作生活及存在的困难，了解职工工作及生活情况，搭建与职工沟通的桥梁，有的放矢地做好职工思想政治工作，解决职工生活困难，受到了职工的好评。

　　“爱心卡”是掌握职工工作生活的“晴雨表”。车间总支了解到职工苏建国的情况后，及时到苏建国家走访调查了解，立即将他本人的材料及情况，及时向段工会进行了反馈，为他申报了一般A类困难职工，给他每月有300元的困难补助，孩子上学每年也有2000多元的“金秋助学”补助。苏建国感动地说：“滴水见真情，组织的帮助，不仅使我解了燃眉之急，也使厄运中的我看到了生活的希望”。职工小王身患红斑狼疮疾病后，车间党总支及时为她申报了医疗补助，解决了她的燃眉之急。职工阳有德不幸手掌夹伤后，车间号召职工为他捐款，使他深受感动。

　　“爱心卡”是畅通职工意见的“直通车”。车间党总支能够根据“爱心档案卡”，详细了解职工的工作、生活、家庭及困难情况和联系方式及住址，根据职工反映的情况，第一时间与职工取得联系，及时征询职工对工作生活的建议和意见，征询解决困难的方式及办法，与职工面对面交流，深入实地解决问题。职工小王反映夫妻两人都从事乘务工作，家中孩子、老人无人照顾的情况后，车间党总支及时到她家中走访调查了解，得知情况属实后，及时将她调整到洗涤班组工作，解决了她的后顾之忧。

　　“爱心卡”是沟通职工心灵的“友谊桥”。班组详细了解职工的状况后，根据职工的生活及工作状况，及时化解职工思想矛盾和情绪，解决职工的生活困难。班组还根据“爱心档案卡”职工的出生日期，为职工送上“生日快乐”祝福短信或生日聚会等娱乐活动，拉近了职工之间的距离，消除了职工之间的隔阂。一些工作生活中的矛盾随着交流和聚会也烟消云散，深受职工的好评。担当K43/4次列车乘务任务的职工，在生日这一天，餐车总能别出心裁地为职工送上一碗“长寿面”或精美的小菜，使职工在工作中感受到了一份浓浓的真情。（刘天海）