为进一步强化文明礼仪意识，提升服务效能,以良好的形象展示高效、热情、友善的服务，提升干部职工文明素养，3月17日，峪苑社区邀请辖区互联共转单位中国建设银行前进街支行工作人员进行了礼仪知识培训，峪苑社区干部职工40余人参加培训。

　　培训通过 PPT 讲解和“礼仪学习+现场互动”的形式开展,围绕"微笑服务""文明用语""仪容仪表"等几个主题展开。培训中,建设银行工作人员通过生动鲜活的事例以及亲身的经历,对窗口、厅堂服务人员的基本礼仪、仪容仪表、微笑表情、文明用语、肢体动作、举止规范、办事群众的心理和心理沟通技巧等方面进行了详细讲解,并进行了示范教学。针对窗口的特殊性,培训老师还为大家着重讲述了沟通中的礼仪,强调了倾听、表达、微笑有助于工作中更好的交流。培训老师还结合现场实训,逐一辅导,模拟场景互动练习,确保了培训成果内化于心,外践于行。

　　此次活动旨在实际工作中践行文明礼仪规范，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位办事群众，为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务，展现讲文明，重礼仪、团结友善、热情服务的良好窗口服务形象。