为进一步提升社区干部职工的服务能力、服务水平和文明素养，利民社区开展了文明礼仪培训活动，全体社区干部、网格员参加了培训。

　　培训从文明礼仪的基本知识、要求等方面，内容包括仪态礼仪、语言沟通技巧、礼节常识等，由表及里、由浅入深进行讲解，强调了社区文明服务的工作重点以及需要注意的沟通细节，全体工作人员进行了认真地学习探讨，社区负责人要求窗口工作人员不仅要掌握基本的礼仪行为知识，而且要熟悉各项便民服务业务知识，以良好的精神风貌和过硬的业务能力诚心诚意地为社区居民办事。

　　此次礼仪培训不仅提高了社区全体人员的服务技能、服务意识，对提升服务质量有很大帮助，对窗口文明服务标准和工作规范加深了理解和认识。在今后的工作中将学以致用，更好地展示礼仪、展现文明，提升服务能力和单位的整体形象。