——记“嘉峪关市五一劳动奖章”获得者郭海英

　　近日，嘉峪关市总工会发布了表彰决定，嘉峪关雄关快递有限公司(百世快递，以下简称嘉峪关百世)负责人郭海英获得“全市五一劳动奖章”称号。嘉峪关因钢铁工业而兴，历届评选绝不乏贡献卓越、实绩突出的一线钢铁工人角逐奖项，而在今年建党100周年重要节点上，快递服务行业却杀出一条“黑马”——郭海英成为唯一一位获得该奖项的女性。她的身上到底有什么故事?

　　艰难创业成功后，她带领10对贫困夫妻致富

　　郭海英从2009年进入快递行业创业。创业之初，没有固定的营业网点，虽然同时代理着几家公司的快递，每天的到件量也才十几件。她每天把快件带回家中分拣，一边送件一边熟悉业务和路线。一年后，她在嘉峪关开了第一个快递网点。随着业务量逐渐增加，招聘员工又成了头等难事。郭海英说：“那时候大家都看不起干快递的，没人愿意干这个。”招不到人，她只能拉着家人一起干，她白天在店里做客服，晚上和家人分拣快件，第二天早上丈夫、弟弟、弟媳帮忙送件。春节前快递太多，他们分拣到凌晨4、5点是常有的事，吃不上饭、睡不好觉，丈夫白天晚上连轴转，两个孩子也照顾不上。十年辛苦打拼下来，嘉峪关百世快递发展成一个拥有600平米的独立分拣中心，10个营业网点，40多个员工，38辆电动三轮车，日均件量7000多，群众满意度较高的规模快递企业。

　　2014年后，嘉峪关百世业务量增长迅猛，许多人开始关注“快递员”这一职业，两口子一起来应聘的也很多。郭海英说，这几年来，先后有10对“快递夫妻”在百世工作。这些快递员夫妻大多来自高台、山丹、额济纳旗等较为贫困的农村地区，他们都特别能吃苦、肯出力，在郭海英的带领下，他们夫妻每月收入能达到15000元，日子过得红红火火。葛飞、赵艳萍两口子是员工里最能干的，他们每天最早到分拣场开始工作，葛飞几乎每月都被客户评为“五星快递员”，工作业绩在全省都算得上数一数二的。从2015年入职到现在，他们通过干快递还清了之前做生意的几万元欠款，2018年还买了车，日子越来越好了。杨智华、郑长花夫妻来自高台县，靠家里几亩农田只能维持温饱。2015年他们加入嘉峪关百世开始送快递，凭着能吃苦、为人诚实，几年下来也在城里租了房、买了车，还把独身的父亲和上幼儿园的孩子接到了城里，一家人过上了幸福的团聚生活。

　　探索“快递+农产品电商”，带动农民共享电商红利

　　2019年，面对日益激烈的市场竞争，郭海英开始探索“快递+农产品电商”业务，弟弟郭开顺专程出去考察学习，经过一系列市场调研后，他们在各大购物平台上注册了网店，卖起了人参果、枸杞、锁阳、胡萝卜、洋葱等当地特产。从每年4、5月份开始，时令果蔬陆续上市，郭海英每天往返在田间地头和百世分拣场内，负责把农户新采摘的人参果、胡萝卜、李广杏、洋葱等拉运到分拣中心。在这里，一袋袋新鲜果蔬被分装到快递箱里，称重、打包、贴面单、装车，然后被运往天南海北的餐桌上。

　　去年9月份，郭海英通过电商平台，在短短的一个月时间里，帮新城镇“产销合作”的农户闫世玉外销洋葱90吨，让不少农民对“快递+农产品”合作模式另眼相看，纷纷向郭海英推荐起自家的农产品。郭海英说，种植农产品是本地许多农户的主要经济来源，但是受市场需求影响，农产品价格并不稳定，前几年出现的本地洋葱、胡萝卜等农产品滞销、菜贱伤农的事件让许多农户仍然心有余悸。随着几年摸索实践，郭海英的网店积累了流量，订单有保障，加上通达全国的快递网络，她有信心帮助更多的农产品“触网”销售，打开更大的销路。所以每年年初，她就主动与农户们联系，达成认购协议——无论秋季销售市场是否景气，百世快递都将按照不低于市场价的标准收购他们的农产品。现在，与郭海英合作的农户已经达到50多户，百世快递预计今年农产品销售量可达500吨，产值可达600余万元。

　　“快递驿站”顺势而兴，她帮助员工创业当老板

　　2020年新冠肺炎疫情突入其来，为了减少末端投递过程中的人员接触，快递驿站、智能快递柜等末端投递新模式如雨后春笋，顺势而兴。眼光敏锐的百世快递与其他几家品牌快递企业迅速布局末端投递体系建设，几家企业整合车辆、人员、场地资源，创建快递驿站51个。随着末端投递体系的健全，末端投递压力大幅减小，一些快递员面临失业压力。郭海英不愿意看着这些跟了自己好几年的老员工丢了饭碗，她动员有能力、有实力的员工们踩准时机，独立创业当快递驿站老板。在她的指导和帮助下，包括“快递夫妻”杨智华、郑长花在内的6、7名百世快递员、客服都投身到快递驿站创业中。

　　李培会原来是百世快递的一名中转车司机，2019年底他听取了郭海英的建议，率先在友谊居民小区开起了快递驿站。如今他与妻子二人共同经营快递驿站，月收入从之前的4000元提高到近万元，一家人的生活越来越好。随着快递驿站的增加，竞争压力也愈来愈大，为了增加快递驿站收入，郭海英指导“员工老板们”在快递驿站加载美团优选、多多买菜、橙心优选等电商购物平台，快递驿站负责人又当起了居民小区的团购团长，给附近的居民群众配送果蔬、日用品。现在，李培会的快递驿站每天可接到200多个电商订单，商品日销量价格近千元，不仅极大地方便了周围的群众，也让李培会多了一份稳定收入，夫妻二人干得十分开心。

　　尽己所能帮助孤儿，成为“张爸郭妈”

　　郭海英不仅事业成功，而且拥有一个幸福美满的家庭，儿女双全。2018年，郭海英和丈夫张龙山偶然间听到嘉峪关新城镇小梦媛自幼父亲去世、母亲因患精神疾病无力抚育孩子，留下她和常年卧病在床的奶奶一起生活的辛酸遭遇，就决心要资助她。他们每月给孩子送去生活费和生活用品，去家里陪伴她，换季、过年过节的时候，更是少不了给她买衣服、学习用品和玩具。相比于自己的两个孩子，郭海英觉得小梦媛更需要别人的爱和关心，所以对待自己孩子的物质需求上反而要更加苛刻一些。有一次她带着女儿去玩具店给小梦媛挑选玩具，女儿也兴冲冲地为自己挑选了一件。但是郭海英却对女儿说：“你的玩具有很多，梦媛还小，她更需要这些玩具，你愿意把你的玩具送给她吗?”年幼的女儿还不懂妈妈的良苦用心，但是她也非常乐于多一个妹妹。几年下来，他们成了小梦媛和奶奶的亲人，小梦媛也在他们这里感受到无比珍贵的亲情和爱。

　　一个小小的快递企业从创业到成功，再到每次面对市场竞争时的从容转型，郭海英历经挫折、尝遍艰辛，这样的故事有很多。难得的是，作为一名女性，郭海英在自己打拼事业的路上，总是尽己所能去帮助他人，无论是“快递夫妻”脱贫致富、还是员工创业当老板，又或是给小梦媛一个实现求学梦的机会，郭海英一直在努力向社会传递更多来自快递行业的正能量。在这条路上，她收获了一份稳步发展的事业，一个拼搏奋进的团队，还有许许多多没有血缘关系的亲人。虽然现在还是很忙很累，但是看着大家在自己的带领下都过上了好日子，郭海英的心里就又来了劲儿，也对今后的发展充满了信心。未来，她还要“带领大家继续奋斗，把日子过得更红火”。(嘉峪关市邮政管理局 剡慧珍)