——记中国好人、第五届嘉峪关市孝老爱亲道德模范宋玉凤

　　宋玉凤，女，汉族，2014年9月参加工作，目前在嘉峪关宏韵达快递有限责任公司新华分部担任快递员一职。

　　她对待工作认真负责，常年坚持微笑服务，得到公司和客户一致认可。她十几年如一日照顾双目失明、瘫痪在床的丈夫、老年痴呆的公公以及独身无子女的姑姑，抚养年幼的儿子，艰难撑起一个家的事迹感动了许多人。

　　一、守护病床，为亲人吃遍所有的苦

　　宋玉凤的丈夫2009年在浇铸钢铁工作中，烧碱喷到眼睛里，双眼睑严重烧伤后，双目失明，脑神经萎缩，一直卧床不起，吃饭、上厕所最基本的生活都不能自理，只能靠轮椅行动，如吃药不及时就会犯病，犯起病来神志不清。丈夫生病后，宋玉凤一下子从一个柔弱的女子变成了家庭的顶梁柱、丈夫的守护神、儿子的坚实后盾。面对病情，丈夫感到压力很大了，对生活失去了信心，宋玉凤看出了丈夫的心事，每天定时推着丈夫到户外呼吸新鲜空气，到医院就诊，一有空就陪丈夫聊天，开导他坚强起来，用现实生活中的实际例子给丈夫打比方。还常对丈夫说：“你一定要战胜病魔，有我们和你在一起，我们会尽最大努力照顾你，陪伴你。”宋玉凤是这样说的，也是这样做的，她执着地挑起照顾全家的重担。为了方便丈夫扶着铁栏杆锻炼四肢，她在卧室墙一圈装了铁栏杆。每天上班前，她将水和药放在床头柜上，中午儿子放学后，热好她提前蒸好的馒头，和爸爸配点咸菜辣椒，就是他们的午餐。她工作忙时，照顾丈夫的重担就落在了儿子的身上，一个只有几岁的孩子，给爸爸做饭、洗衣、喂药、收拾尿盆等。

　　2015年，厄运再次降临，宋玉凤年迈的公公患上了老年痴呆症，加上丈夫的姑姑一直是独身一人，上了年纪也需要宋玉凤照顾。在这样的家庭环境下，这位贤妻良母，用她那吃苦耐劳的精神，克服各种困难，默默地撑起一个家。她一面打工，一面操持家务，伺候丈夫，抚养儿子，还要照顾年迈的公公和姑姑。

　　在忙里忙外的同时，她抱着治好丈夫疾病的希望，四处投医问药。经济状况虽然很拮据，但是她给丈夫治病从不吝啬，治疗的药品从没断过。她千方百计让丈夫吃好，生活的开心，每周定期给丈夫洗头、洗脚、剪指甲、洗衣服、被褥、勤洗勤换，对丈夫百般呵护，从没叫过一声苦，也没说过一声累。她说，绝对不会让忧愁和困难压倒自己，为了家庭的幸福，自己一定要坚强、乐观面对生活。她的心像一缕灿烂的阳光，温暖着丈夫和孩子，感动着邻居，照亮着身边的人。她坚持十几年如一日，用无微不至的爱心照顾病夫，用实际行动践行夫妻互敬互爱、坚守信诺的中华传统美德。

　　二、努力工作，为用户送去最多的甜

　　治疗重病的丈夫需要昂贵的医药费用，面临沉重的家庭压力，宋玉凤没有退缩。2014年年初，一次偶然的机会，她承担起了韵达快递公司嘉峪关分公司的快递员投递工作，由此踏上了嘉峪关大街小巷的投递之路。

　　她每天早出晚归，努力工作，在投递时她始终做到不丢点、不甩线、不延误。对于那些地址不详的疑难包裹，她一遍遍地认真查找，从来没有发生过任何质量问题，她也从未丢失过包裹，“对客户最大的责任就是保管好包裹，即使必须得离开少许时间，也要将车门和货件锁个严实，保持它们始终在自己的视线控制范围。”这些看似非常普通的工作，在她细致入微的周到中，显得是那么的井井有条。多年来经她投递的快件没有发生1起投诉，连年被公司评为优秀员工。

　　多年来，她克服生活中的各种困难，抛下心中的阴霾，用微笑为客户提供满意的服务，感染了许多的市民用户。 “时刻为客户着想”，是宋玉凤快递工作的行事准则，为了做到规范、热情、优质的服务，她常常充当免费服务员，为那些工作抽不开身的客户代取包件。对于那些残疾人，腿脚不方便的老年人，或者其他特殊人群，她二话不说，扛上包裹直接送到家里。看似很平常的举动，却让这些特殊人群深表感激。正是凭着这份厚重的责任，这身执著的“钻劲、犟劲、闯劲”，在平凡的岗位上，出色地释放着自己的最强能量，赢得了社会对快递事业的信任、支持和好评。

　　三、初心不改，立志成为新时代“小蜜蜂”

　　宋玉凤十几年如一日照顾双目失明、瘫痪在床的丈夫、老年痴呆的公公以及独身无子女的姑姑，抚养年幼的儿子，艰难撑起一个家的事迹感动了许多人，经过多部门关注推荐，各类荣誉纷至沓来。其中最让宋玉凤感到难忘的，是她两次进入人民大会堂，2018年5月，宋玉凤被国家邮政局评为第三届“全国最美快递员”，第一次登上人民大会堂领奖台。2019年9月30日，庆祝中华人民共和国成立70周年招待会在人民大会堂隆重举行，习近平总书记等党和国家领导人出席活动。宋玉凤作为全国邮政行业优秀代表受邀参加活动，她心潮澎湃、激动万分。宋玉凤说，活动当天人民大会堂灯光璀璨，洋溢着欢乐的节日气氛。习总书记与大家共进晚餐、举杯同贺，是她人生中最辉煌的时刻。“没想到作为最基层的快递员、最普通的老百姓，能与习总书记共聚一堂，吃上国宴，真的无法抑制激动的心情。”

　　然而第一次接到组委会的电话邀请时，正在送快递的她，第一反应还是“我不能去参加，要是我请假了，我的快递谁来送?”让组委会的工作人员哭笑不得。在国庆招待会上，当她看到来自各行各业的道德模范身上都戴着荣誉勋章，她说自己做得还很不够，她只是为自己的小家做出了牺牲，今后一定要努力为公司、为行业、为人民群众努力做贡献，实现更大的人生价值。面对这许多的荣誉，宋玉凤并没有骄傲，反而更加坚定了投身快递事业的决心。2020年，面对突入其来的“新冠”肺炎疫情，宋玉凤没有退缩，她从春节后就一直坚守岗位，冒疫奔忙，坚持为用户投递防疫物资、生活必需品。直到今天，她依然在一线快递员的岗位上默默奋斗，并决心要为大家提供更好的服务。

　　四、奋斗传家久，乐观最难得

　　2021年3月份，宋玉凤被甘肃省委宣传部评为“2020年度感动甘肃·陇人骄子称号”。在采访中她表示，自己作为一名小小的快递员，能得到社会各界的广泛关注和支持，感到非常荣幸和激动。这些荣誉离不开邮政管理局和韵达快递公司的培养和关怀，离不开行业大家庭的支持和帮助。“快递员”的职业给了她安身立命的保障，也给了她豁达乐观面对生活的勇气，今后她将以更加饱满的工作热情投入到为人民服务的快递工作中，用真心、真情去回馈社会。

　　面对接踵而至的荣誉和肯定，宋玉凤重拾生活的信心，她在工作中更加努力，在生活中更加积极，虽然只有高中文化的她，现在经常利用业余时间练书法、养花种草，陶冶情操，她乐观向上的品质感染了许多身边人。

　　对我们来说，宋玉凤只是千千万万快递员中最普通的一个。就像习总书记说的那样，是勤劳的小蜜蜂，用自己辛勤的劳动换来大家的生活便利，在平凡的岗位上默默坚守，编织着一个又一个家庭的希望和幸福生活。宋玉凤的孩子今年上高三，在妈妈耳濡目染的影响下，他立志要考上北京邮电大学，他说，自己将来也要成为像妈妈一样的人，成为一名新时代快递人，努力奋斗幸福美好生活。