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微笑细致贴心服务 打造品质服务平台
发表时间:2017-11-23   来源:嘉峪关文明网

  长城区利民社区坚持微笑多一点、上门多一点、联系多一点,拉近社区与群众之间的距离。

  微笑多一点。通过规范服务行为,进行文明用语培训,打造让群众满意的服务窗口。在窗口设立工作人员服务牌,在大厅摆放便民办事指南,简化了居民办事流程。

  上门多一点。社区通过网格化管理,让工作人员主动走进居民家,开展居民信息登记采集等上门服务,做到人在“网”中走,事在“格”中办。在上门入户中,社区工作人员认真听取居民群众的诉求和建议,同时坚持网格民情日记制度,对每条信息都进行认真记录,对办理结果及时向居民反馈。

  联系多一点。社区以节日为契机,开展主题活动,加强与居民的沟通与联系,切实增强居民对社区的认同感与归属感。社区通过座谈会集体谈、居民家中深入谈等形式,做好意见收集工作。(雍黎)

责任编辑:何志兵
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