同志们：

为全力配合我市创建“全国文明城市”工作，切实加强全市出租车行业群众性精神文明创建活动，进一步提升行业服务质量，打造文明和谐的交通环境，市文明办、交通运输局、市公安局在全市出租车行业开展了以“展行业风采、树雄关形象”为主题，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“提升服务质量、改善运营环境”为目标的“文明出租车公司”、“文明标兵车”、“文明出租车驾驶员”评选活动。经过宣传动员、自愿申报、公司推荐、群众评选和媒体公示等程序，评选出了1家文明出租车公司、30辆文明标兵车、30名出租车驾驶员道德之星。在此，我代表市委、市政府向获得表彰的公司和个人表示热烈的祝贺，向一贯支持我市出租车行业发展的社会各界和有关单位表示衷心的感谢！ 

出租车作为人民群众出行的重要公共性、社会性的交通工具，在满足群众个性化出行方面发挥了不可替代的作用，提供了方便快捷的交通条件。特别是出租车的流动性、便民性和社会接触广泛性的特点十分明显，从某种程度上讲，一台出租车就是一个城市流动的风景，一名出租车司机反映着一个城市窗口的形象，出租车行业从业人员的素质代表了一个城市的文明程度。为了全面提升出租车行业的服务水平，打造雄关靓丽的名片，在出租车行业开展的评优活动，非常必要也很有意义。活动本身就是进一步践行社会主义核心价值观，激发推动雄关发展的正能量，推进文明城市创建活动的深入开展。活动开展以来，各相关单位高度重视，认真组织，各出租车司机和从业人员积极参加，做到在活动中提升，在活动中进步，通过活动的开展引领了整个行业的健康发展，社会各界也给予了很好的评价，活动取得了明显的成果。一是出租车行业文明素质全面提升。出租车车容车貌整洁、标识统一、配置完善、服务规范，出租车行业拾金不昧、见义勇为、扶危济困等好人好事层出不穷，特别是今天受到表彰的30名出租车驾驶员就是拾金不昧、诚信营运的典型代表。二是社会反响越来越好。我们知道，一段时间以来，由于个别公司和从业人员片面追求经济利益和个人收益，不讲公德，不讲秩序，职业精神差，引起了社会的不满。通过评优活动的开展，使一些问题得到了明显的纠正。无论是我市市民还是外地旅游观光的游客都感到我们嘉峪关出租车方便快捷、行为规范、服务周到。三是出租车行业持续健康发展。目前我市有700多辆出租车，作为便民、惠民、利民、为民的行业，在方便群众出行的同时，也为社会提供了大量的就业岗位，解决了我市和周边一些群众劳动就业问题，增加了税收，创造了财富，为社会和谐稳定做出了较大的贡献。

在肯定成绩的同时，我们也要看到，由于出租车这一行业的特殊性、流动性以及从业人员素质的参差不齐，管理体制、运营模式不完善、不规范，导致出租车行业还存在一些拼客、抢客、甩客，乱停车、乱掉头等不规范不文明的现象，人民群众多有怨言。这就需要我们通过活动的开展，切实解决存在的突出问题，促进出租车行业文明健康和谐发展。

一、出租车行业要成为我市文明的使者，诚信的驿站和窗口的形象，担负起凝聚发展正能量的重任。出租车行业是展示城市形象的一个重要窗口，我们都有感受，每到一个地方首先接触的是出租车司机，一言一行，一举一动会给来宾留下各种各样的印象，希望各出租车公司和驾驶员们在服务过程中争先锋、做模范，文明礼貌，礼仪为先，积极宣传雄关，推介雄关，争当文明使者，展现雄关出租车行业的优质服务形象和雄关开放和谐包容的文化特质。

二、从点滴做起，从我做起，树文明新风，引领社会风尚。出租车公司要树立和注重品牌形象，加强管理，规范经营，诚信经营，文明服务；驾驶员既要当好宣传员、导游员和服务员，又要给乘客献爱心、留真情，真正做到语言文明、行车文明、仪表文明、车容文明、服务文明，满足人民群众出行的需要。要持续开展评选活动，向面上延伸、向纵深拓展，提高出租车公司与出租汽车驾驶员的参与面。要进一步加大宣传力度，大力宣传出租车行业中涌现出的好人好事，先进典型的模范事迹，弘扬正气，扩大社会影响面，促进出租车行业服务质量的整体提高，使我市出租车行业成为政府满意、市民满意、乘客满意的文明窗口行业，使出租车成为我市的一道亮丽风景线，使出租车驾驶员成为我市“城市文明使者”。

三、不断总结经验，完善机制，在可持续、保常态上下功夫。进一步制定和完善出租车管理的各种办法和细则，特别是要建立健全驾驶员学习培训制度和出租车管理考核细则，坚持用制度约束，以制度建设促进活动开展。要把活动的开展和公司的发展，车辆的配置和人员考核结合起来，切实形成一种让文明者得到尊重、得到奖励，让不文明者人人讨之，淘汰出市场。行业管理部门要加强监管，督促企业规范经营，培养爱岗敬业的职业道德精神，做到思想文明、仪表文明、车容文明、行车文明、服务文明。要加强对驾驶员的法制意识、业务技能、文明礼仪、安全和治安防范等教育，引导驾驶员遵纪守法、依法营运。加大出租车信息化建设，运用各种手段接受社会监督。促使出租车实现车容车貌整洁，服务设施达标，经营行为规范，服务文明诚信，运输安全有序，营运市场秩序井然的目标。打造一支品质优良，服务一流，群众满意，社会认同的出租车司机队伍。

同志们，开展文明出租车公司、文明标兵车、出租汽车驾驶员道德之星评选活动，是提升出租汽车行业文明程度和服务质量、树立行业良好形象的一项重要举措，是践行党的群众路线教育实践活动的具体行动，希望各部门、各公司和驾驶员们以此次表彰大会为新的起点，增强文明创建工作的责任感和荣誉感，继续发扬热情好客、明礼诚信、包容开放的优秀品质，彰显新作为，树立新形象，努力将我市出租汽车行业打造成为稳定和谐、服务一流的文明行业，为广大人民群众提供更加安全、便捷、舒适的出行环境，为雄关的文明创建活动增辉添彩，助推鼓励。