“老吾老以及人之老”，敬老爱老是中华民族的传统美德。2月13日下午，两名民警带着一位神情恍惚的老人走进了迎宾社区服务大厅，老人看上去很疲惫，80岁左右的样子，嘴里不断念叨着:“我要回家，我家就住在车站附近，可我就是不知道家在哪里……”。

　　大厅工作人员立刻上前向民警询问具体情况，经沟通得知，老人疑似患有阿尔斯海默症致使迷路找不到回家的路，身上未携带任何能证明身份的证件和字条，除了能说上自己的名字和生肖属相，其他情况一律不详，希望社区能够帮忙寻找亲人。

　　社区工作人员赶紧给老人送上一杯热水，一边安抚老人的情绪，一边耐心地询问老人:“奶奶，您叫什么名字”“家人的联系电话您有吗?”经询问，得知老人叫董某某，无法表述自己的家庭住址和家人情况，也记不清自己是从哪里来的。为尽快帮助老人找到家人，社区工作人员立刻利用居家养老系统搜寻同名老人信息，通过与家属拨打电话逐个核实老人情况，询问老人外貌特征、居住信息、儿女情况、是否走失等情况。经过长达五十分钟的辗转联系核查，老人和家人终于见面了，家属对社区工作人员和车站民警的帮助表示衷心的感谢。社区工作人员提醒家属，平时对老人应多些陪伴和照料，避免让老人单独外出，外出时应给老人备好紧急联系方式，或者将家庭地址、电话号码缝到衣服上，以免再发生类似情况。