“谢谢你，姑娘，你是好人!”

　　老人粗糙双手紧紧握着薛红，一丝丝暖意流入两人的心间。这感人的一幕发生在嘉恒公司收费结算中心怡和营业厅。

　　2月22日，怡和营业厅主任薛红像往常一样安排好各项工作在大厅巡检。不远处一位满头白发，步履蹒跚的老人慢慢的走进营业厅，只见她停住脚步双眼微眯，面露难色。老人不安的情绪迅速引起薛红的注意。她快速来到老人身边，将老人搀扶到休息区坐下，递上纸巾、送上热水，温柔的询问老人有什么需要她帮助的。

　　询问后得知，老人是因为家中的煤气表欠费关阀，老年机无法线上缴费，饭吃不上了，左右为难，抱着试一试的态度，急匆匆地跑来营业厅解决问题。

　　了解情况后，薛红立即安排台席工作人员为老人办理了缴费业务，并耐心为老人讲解了煤气阀门关闭后的开启方式，同时还嘱咐老人天冷路滑，以后碰到这种情况，可以随时打电话联系，我们可以上门办理。事情得到高质量的解决，老人感动的一直握着薛红的手感谢不停。

　　小窗口大服务，不同的用户，不同的需求，同样的暖心。嘉恒公司收费结算中心将聚焦“抓党建、强服务、办实事”，不断优化服务环境，践行支部特色党建品牌引领中心发展，持续推进“三心”品牌落地。