“孩子，真的太感谢你了!你对我们老年人这么照顾，我们感到非常感激!谢谢你，也感谢政府对我们老年人的关爱。”75岁的苏阿姨说。

　　12月12日上午，苏阿姨和老伴来胜利社区办理业务。工作人员立即上前搀扶他们，并主动询问需要办理什么业务。由于两人年事已高，听力视力下降，工作人员帮助他们上传、复印材料，并且非常有耐心地给二人讲解，并用最快的速度为老两口办完业务。这只是工作中的一件小事儿,却是社区的常态。

　　近年来，社区坚持从群众视角出发，聚焦老年人办事群体，在服务的每一个细节上下功夫，从小设施、小窗口、小服务入手，全面提升政务精细化程度，让老年人办事体验温暖服务。社区还安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结，让老年人不再为办事发愁。

　　为了全面优化为老服务环境，胜利社区便民服务站设置便民轮椅、修建楼梯扶手、提供无障碍卫生间，方便年老、行动不便的办事群众;还设置“爱心专座”，为老年人及特殊群体提供便利。同时配备老花镜、医药箱、口罩、雨伞等服务设施，真正把优化老年人服务落到实处。

　　社区还畅通了服务沟通渠道，强化问题导向和需求导向，利用“好差评”评价仪、意见箱、热线电话等渠道广泛收集老年人在办事过程中遇到的问题难点意见建议，及时回应老年人关切、关注的问题，不断做实做细服务。

　　关爱老年人是我们义不容辞的责任，胜利社区将大力弘扬“敬老养老助老”社会风尚，进一步强化服务意识，不断优化服务环境，丰富为老服务内容，给予老年人更多呵护和关爱，提升老年人的幸福感和获得感。