今年以来，钢城街道东安社区坚持党建引领，以网格为基础，聚焦群众需求，着力打造新时代社会治理典范城市，通过“网格+”治理模式，不断提升网格服务水平，构建起“人在网中走、事在格中办、网格全覆盖、服务零距离”为民服务模式，将社会治理的末梢延伸至群众家门口，用情用心为群众解难题、办实事、增质效。

　　网格+需求 “接单式”服务更温暖

　　以群众需求作为出发点和落脚点，落实常态化巡查走访机制，采取“看、听、访、查”四字工作法，主动问需于民。通过网格微信议事会，掌握网格内的社情民意，收集群众的“微心愿”和急需解决“需求清单”，网格员做好“接单服务”。同时，发挥网格内企事业单位、物业企业、居委会等辅助力量多元参与，使群众的每个“关键小事”事事有回应、件件有着落。社区网格员积极对接在职党员、志愿者、“互联共转”共建单位等开展“微心愿”认领，帮助老年人检查电路、打扫房间、义诊等。社区网格员在走访中得知自建大院独居老人安师傅家中没有电视，平时也没有其他文化娱乐活动，及时将情况上报社区党委，社区党委立即联系各共建单位为他添置了一台电视机，看着安大爷灿烂的笑容，大家心里也暖暖的。

　　网格+服务 “零距离”服务更贴心

　　“现在有网格员上门帮我办理残疾证更换手续，还给我送来了拐杖，我就不用愁下不了楼了，真是太谢谢你们了。”瑞德苑小区居民邢阿姨高兴地说道。依托“网格+政务”帮代办服务模式，网格员利用“甘肃政务”APP，根据群众需求为辖区特殊人群提供一对一、点对点的帮办、代办、预约办、上门办等服务，将帮代办服务送进网格，送进家门，实现群众办事“少跑腿”到“不跑腿”的转变。同时，围绕满足群众民生、安全、环境等各类需求，充分发挥网格内各类志愿服务队的作用，常态化开展便民义诊、卫生清理、普法宣传、上门助老等服务，不断推动服务力量和服务资源向网格下沉，把志愿服务有效融入网格，真正做到便民服务零距离。今年以来，网格工作站为群众提供帮代办服务30余次，开展为老服务、环境治理、“反诈”宣传等服务50余次，进一步提升网格化治理精细化水平。

　　网格+治理 “联动式”服务更高效

　　以新时代“枫桥经验”为指引，充分发挥网格员“政策宣传员、民意收集员、隐患排查 员、矛盾调解员、信息联络员”等五员的作用，运用综治E通平台科技赋能网格化管理，形成及时排查、及时上报、及时处理、及时反馈的工作闭环，着力解决群众的反映的每一件小事难事，做好矛盾纠纷源头治理。同时，探索推进“网格+”联动治理体系，发挥大院网格工作站的阵地作用，进一步与公安、司法、城管执法等多部门业务深度融合，通过定期召开联席会分析研判群众关心的热点、难点问题，促进矛盾纠纷“一站式”解决，真正实现小事一格解决，大事全网联动。瑞德苑小区网格员巡查时发现瑞德苑13号楼西南侧车库有外墙体裂缝墙皮掉落现象，存在极大安全隐患。网格员第一时间联系物业对小区所有住宅楼、车库等建筑进行排查，发现多处车库都存在外墙墙皮裂缝、脱落的现象,为解决这一问题，社区组织业委会、物业、居委会召开协商议事会，商议解决方案，在存在安全隐患地段设置隔断栅栏，并督促相关单位进行修缮。

　　网格服务无止境，下一步，钢城街道东安社区将继续做实做细网格工作，让小小的网格，密织群众“幸福网”，用真心与真情,架起社区与群众“离群众最近、懂群众最多、帮群众最快、对群众最好”的“连心桥”。