“小网格，大民生。”为进一步提升网格治理水平，全面激活社区资源、强化服务功能、提高工作效能，形成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题的社区治理长效机制。嘉北社区将网格入户走访纳入每日“必修课程”，充分发挥网格员人熟地熟优势，把宣传、问候、服务、温暖带入家家户户，促进服务效能大力提升。

　　边走访边记录。“大事做细，小事入微”。通过常态化开展“访民情、听民意、解民忧、惠民生”网格走访活动，网格员坚持按照“不漏一户、不漏一人”的原则，对居民身份信息和居住信息进行认真核对，并详尽了解流动人口、重点人群、特殊人群等各类人群的最新动态，扎实做到人员信息“底数清，情况明”。对于居民反应的急难愁盼问题，网格员能现场答复处理的即刻答复、解决，不能当场答复、处理的，做好登记并填写好《网格员工作日志》，真正实现人在格中走，事在格中办。

　　边走访边宣传。用脚步丈量，用真心交流。入户走访时，网格员与居民零距离接触，心贴心交流，通过“拉家常”的方式，广泛开展防电信诈骗知识、惠民政策、电动车充电、燃气使用安全、创建全国文明城市应知应会等知识宣传，有效扩大社区宣传宣讲覆盖面。

　　边走访边引导。网格员是居民身边的“矛调员”，引导居民诉说“烦心事、揪心事”，帮助居民将矛盾纠纷“大事化小、小事化了”。在倾听意见与居民交流时，引导居民了解网格化管理服务工作，让网格化管理服务理念深入人心，形成“遇事找网格员”的思维，让居民切实感受到网格温暖。同时引导居民广泛关注社区微信公众号，注册使用“甘快办”平台，多渠道畅通居民诉求，解决居民急难愁盼问题。

　　下一步，嘉北社区将以“纪律作风大整顿、服务质效大提升”活动为抓手，以居民需求为导向，通过常态化网格走访机制，不断优化为民服务水平，提高基层治理效能，切实彰显“网格责任”“网格担当”“网格作为”，为推进和谐社区建设凝聚强大力量。(通讯人：杨平)