近年来，钢城街道南湖牢固树立“居民无小事，难事我来办”的服务理念，依托新时代文明实践所建设，积极探索“共建”微行动、“家人”微心愿、“暖心”微服务、“全民”微议事的“四微工作法”，推动社会治理服务全民参与，逐步构建共建共治共享小区治理新格局，为打造新时代社会治理典范城市贡献了南湖力量。

　　践行“共建”微行动，争做居民贴心人

　　充分利用超大党支部整改的契机，将原有的2个“超大”党支部拆分为7个网格党支部，选优配强支部班子，实行党员分类管理，将党组织从社区延伸到各小区，成为群众身边的“主心骨”，有效发挥了党员的先锋模范作用。深入推进在职党员“双报道、双服务、双评议”制度，推动在职党员融入网格、服务社区，有效结合“我为群众办实事”教育实践活动，把在职党员由“单位人”变成“社区人”，极大提升了在职党员参与社区治理的积极性。以网格提效行动为抓手，选优配强“1+3+M+X”网格力量，广泛参与到政策法规宣传、居民诉求收集、矛盾纠纷化解、环境卫生整治等各项社区工作中，形成了党建网格和社会治理网格“双网融合”新模式。

　　收集“家人”微心愿，倾听居民心里话

　　压实网格责任，落实“五个必访”工作机制，全面掌握困难人员、重点人员、孤寡老人、单亲家庭、残疾人的生活状况，详细了解居民群众生活状况，有针对性地为她们提供就业扶持、民生救助、医疗保障、残疾人帮扶等相关惠民政策。探索“网格+微信群”新模式，倾听民声民意、宣传政策法律、收集日常信息、发现治理隐患、化解矛盾纠纷，畅通与群众的沟通渠道，让小小网格“微信群”，真正成为沟通民情、化解矛盾、解决问题、服务群众的有效载体。依托政协议事厅和“邻•会客厅”，常态化组织开展居民议事会、人大接待日、协商议事会等活动， 交流讨论居民关注的热点、难点问题，及时收集并处理居民诉求，真正做到听民声、知民需、解民忧。

　　做好“暖心”微服务，增强居民幸福感

　　有效结合在职党员和辖区党员的特长、优势、资源等因素，积极探索居民点单、党支部派单、党员接单的精准服务模式，发动在职党员及“1+3+M+X”力量认领居民点单事项和“微心愿”，实现了服务需求与供给的精准匹配，为群众提供便更加捷高效的服务。依托新时代文明阵地建设，聚焦辖区居民思想特点、生活习惯、风俗人情的实际需求，广泛开展“强国复兴有我”“普法进小区”“我们的节日”等特色文明实践活动，惠及群众上千名，获得辖区居民的一致好评和高度认可。面对辖区面积大、居住分散的实际特点，社区做好困难人群的慰问关怀活动，持续关注特殊群体急难愁难盼问题，做好服务保障工作，用心用情用力守护居民传递社区温度，让幸福溢满“网格”，居民群众的幸福感在家门口得到了提升。

　　开展“全民”微议事，解决居民烦心事

　　社区聚焦解决群众关心关注问题，深入推进社区大党委工作机制，组织网格员、业主委员会成员、纠纷调解员、民情信息员、物管联络员等多方面力量，听民声、知民意、解民难，变“问题被动出现”为“问题主动发现”，变“群众求解”为“干部化解”，真正把群众的操心事、烦心事、揪心事找出来，有效破解基层治理难点堵点痛点问题。以居民需求为导向，建立以“社区党委+网格+楼栋长+单元长”为主体的四级议事平台，引导社区居民主动想办法解决问题，形成了人人参与、事事关心的“微议事”平台，让居民成为小区“微议事”的“主角”，奏响了社区治理和谐之曲。