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酒钢宏兴翼钢公司开展文明服务争创活动
发表时间:2017-09-29   来源:嘉峪关文明网

  进入三季度,酒钢宏兴股份翼钢公司以机关作风建设专项活动为契机,开展了以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动,进一步转变工作作风,提升文明服务水平,树立企业良好形象。

  翼钢面向全体干部职工发出倡议:一是机关职能部门要把提高服务质量作为作风建设的首选目标,严格执行限时办结制和责任追究制,对基层单位反映的问题要耐心解答、及时解决,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。二是全体干部职工要将“微笑多一点、速度快一点、做事勤一点、效率高一点、理由少一点、态度好一点、肚量大一点、谈话轻一点”的员工文明守则落地生根,严格执行规章制度,劳保品穿戴整洁统一,党徽、团徽佩戴整齐,做到语言温馨、微笑服务、行为文明。三是生产相关单位要树立现代质量管理的新理念,聚精会神搞生产,精益求精抓工艺,层层把关铸品质,在技术指标上不弄虚作假,在产品质量上持续提升,全力为新老用户提供优质合格的产品和服务,塑造企业良好的形象。四是窗口单位工作人员要明确办事流程,做到“接单一手清、答复一口清、告知一次清”。凡遇到客户办事、咨询等事项,经办人员对解答的问题应一次性告知,对能够当场办理的要当场办理,不能当场办理的要一次性告知其所需补齐的手续和材料,决不让对方重复往返。五是零提装车人员严格控制零提业务装车时间,对于非正常情况下造成装车时间延误时要及时对客户司机说明原因,及时答复承运商、零提司机提出的问题,不与其争吵,不故意刁难,不敷衍了事,杜绝吃、拿、卡、要。六是门卫执勤人员要认真做好本职工作,敬业爱岗,忠于职守,诚实守信,使用日常文明用语,切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

  据了解,该公司今年确定,每季度在干部职工中开展一项文明主题活动,全面提升职工综合素质,对外树立良好社会形象。一季度,通过开展“共建文明餐厅、自觉收拾餐具”倡议活动,文明用餐在职工食堂随处可见,职工饭后能够自觉收拾餐具,既减轻了食堂人员的工作量,又培养了职工的良好习惯。二季度,面向党员干部发出“践行‘两学一做’,共建美好家园”义务劳动的倡议,全体党员干部率先垂范,带头参加义务劳动,以实际行动带动了职工群众自动自发干好本职工作。按照计划,三季度开展“礼貌待人、诚信服务”主题活动。翼钢文明主题活动已深入人心,干部职工服务意识和工作效率明显提升,形成了人人讲文明、争创文明窗口、争当文明职工的良好氛围,为各项工作稳步推进凝聚了强大的精神力量。(安华)

责任编辑:何志兵
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