在嘉峪关市东湖生态旅游景区内，一座高99米“海豚”造型的建筑——西部明珠气象塔，以其独特的造型、舒适的环境、优质的服务吸引着各方游客。

　　西部明珠气象塔的整体运营是一群朝气蓬勃、爱岗敬业、团结奋进的青年人。气象塔现有工作人员18名，女性职工占90%，其中党员2名，团员6名，大学专科以上学历14人，平均年龄35岁，35岁以下青年12名，占全体工作人员的67%。2019年被评为“甘肃省青年文明号”荣誉称号。作为展示我市形象的窗口单位，她们不断创新服务方式，坚持“全心全意为游客服务”的服务理念，把文明创建活动融入工作的每一个点点滴滴。

　　一、奋楫笃行、臻于至善，打造一流青年队伍

　　一是提质强基，坚定理想信念。通过深入学习领悟习近平总书记对青年人的重要讲话，定期组织研讨交流，夯实青年干部的思想基础，提升理论修养。支持鼓励青年干部参加高层次的学历教育和专业技能培训，不断提升业务水平和服务能力。

　　二是锤炼本领，增强业务素质。为了将所学的服务经验更好的渗透到实际工作中，她们认真组织专业知识、专业技能的培训。每年组织大型培训2次，日常培训300余次，基本业务能力、英语、礼仪规范、岗位职责四个方面得到不断强化。

　　三是追求卓越，执着制度落实。为了加强对员工的管理，她们不断对《讲解员岗位职责》《服务部负责人岗位职责任》《志愿服务制度》等制度进行修订完善，“严谨规范、文明友善、学习互助、乐观向上”的行为准则已然内化于心、外化于行。

　　二、行而不辍、履践致远，打造一流温暖服务

　　一是开展“六个一样”的优质服务工程。积极开展“熟人、生人一样热情，领导、群众一样尊重，大事、小事一样周到，份内、份外一样负责，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”服务，“来有迎声”、“问有答声”、“走有送声”，重塑服务展现新面貌、新形象。

　　二是完善机制、团结奋斗，争创一流工作业绩。她们进一步改善服务窗口质效，对于游客参观、咨询、投诉等，做到当场解决，用心做好服务细节，用周到热情的服务赢得游客的信任和满意。

　　三、青春奉献、志愿服务，争创一流团建品牌

　　一是做生态文明建设的宣传员。她们向群众介绍我市城市绿化基本概况、城市绿化法律法规等绿化知识;配合社区为社区老人提供免费参观气象塔的惠民活动让老年人体会雄关绿意;与学校开展协作活动，让学生走进东湖，增强学生爱护绿地保护大自然的意识。

　　二是做文明创建的服务员。在全市“全国文明城市”复核工作中，团支部积极组织志愿者开展文明交通劝导活动;同时每周五组织志愿者对文昌路人行道树树沟以及东湖景区进行卫生清扫，为我市全国文明城市复核献出自已的一份力。

　　三是做青少年的引导员。为了让孩子们的暑假生活过得丰富多彩，气象塔针对小朋友们开展“小小讲解员”暑期实践活动。以科技馆为依托，以气象知识为主线，通过培训、指导、实践的形式，让孩子们经历讲解员职业体验，学习气象科普知识，提高语言表达能力。

　　四是做弘扬雷锋精神的先行者。她们在“学雷锋活动月”期间，为广泛宣传普及学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念，联合钢铁职业学院冶金系团委开展“创优环境 爱我家园”活动。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神激励着她们一路前行。

　　五是做时代主旋律的传播者。她们积极传播社会正能量，培育社会文明新风尚，大力营造社会主义核心价值观宣传氛围，联合全市多家单位，开展以社会主义核心价值观为主题的科普教育实践活动100多次。通过身体力行的实践，把社会主义核心价值观融入到大家心中。

　　气象塔的青年们用实际行动展现着年轻人的风采，传递着社会正能量，以时不我待的精神状态、爱岗敬业的工作态度，积极投身到文明创建活动中，她们是文明的实践者，是绿色的守护者，是戈壁雄关中最美的一道风景线。