1.87米的个头，黝黑的皮肤，魁梧的身材，爽快的性格，这就是我们大家眼中地道的“乡里人”——嘉峪关、酒泉供电公司文殊营业站站长关志军。

　　参加工作17年以来，关志军留给大家印象最深的就是一种亲情式的工作方式，他熟悉这里的每一条乡村小道、每一个村民小组和那些需要帮助的客户。他总是比别人着急，有时比客户还要急。

　　2012年11月21日，嘉峪关普降大雪，气温骤降至零度以下，而文殊供电所却迎来了这样一群客人：

　　以谢贵德为法人的联翔农民专业合作社的农户们来到营业站，咨询报装接电相关事宜，关志军站长接待了这群客户。“关志军站长，您无论如何得帮这个忙，今天务必把电给通上，要不羊下羊羔子，气温低，会冻死的，“别着急，慢慢说。”关志军站长耐心地招呼着村民。

　　原来，供电公司在架设援建线路，农户们正忙着自家的大棚和圈舍，没有及时来报装接电，等忙完手里的活计后，天气突然降温。

　　当天要通电，而且一下子要报装13户，表计、材料都得现领，材料不合适还得改造加工，所有这些困难都说明这件事几乎不可能做到，但关志军站长寻思了一番后，爽快地答应了下来。在指导客户填写完报装资料后，营业站一下子热闹了起来。工作人员抱怨道：“关志军站长，啥东西都没有，用什么装呀？”“就是，材料虽然有，却不配套，还得加工改造后才能用，就4个人，怎么干呀？”

　　“今天这个事情确实特殊，农户们很着急，所以我们要尽力，不能推脱不作为。实话说，我也不知道今天能不能供电，但是，不能因为没有可能就不做，所以辛苦各位，今天肯定要加班，赶紧通知你们家里。”关志军站长给大家叮嘱道，“小刘你负责流程，茹世军你去计量中心领表，于加升和我负责材料，需要改造加工的赶紧改，抓紧时间分头行动”。分工完毕后，一转眼营业站里就剩下我一个人了，我也开始忙碌起自己的工作了。随后，关志军站长将情况向中心做了汇报，中心领导也很重视，并且安排人员前来协助。

　　下午5点，雪越下越大，电线电缆硬邦邦的折不动、绝缘皮也不好剥。当我跟随取材料的车一起来到工作现场，看到关志军站长和大家正有序地进行着工作，大家手脚也冻得麻木了。“我家棚里灯亮了”，“我家的也亮了”。工作人员在完成计量、安装等一系列工作后，已是晚上九点多了，看着圈舍里亮起的灯光，农户们高兴极了。

　　老谢更是握着工作人员的手一个劲地表示感谢，他激动地说：“谢谢各位师傅，冒着这么大的雪，连下午饭也没吃，把电给我们接通，太谢谢了。” “这是我们应该做的。”关志军站长说。“另外，在用电时，大家要注意安全，不要图省事直接将电线和金属绑在一起，一定要穿PVC管，做好防护措施”。在农户的送别声中，工作人员返回了营业站，卸完工具和各种材料后，大家才拖着疲惫的身躯返回到市里。因为雪天路滑，关志军站长还一直叮嘱驾驶员开慢些，注意安全，而其他人也都累得靠着座椅睡着了。正是因为他心里装着客户，把客户的事当做自己的事，所以他干工作总是无怨无悔，总是愿意主动去干，主动去帮助需要帮助的人。

　　今年6月的一天下午，张先生气冲冲地来到文殊供电所，生气地说：“我才交100块钱电费没几天电就停了，你们这电表‘吃’钱也太厉害了吧。”

　　“老哥，你先别着急，坐下来慢慢说，没啥解决不了的！”关志军站长赶忙将客户请进办公区了解情况。

　　听到客户反映的问题后，关志军站长凭借着经验分析着原因：“是钱没充进表里，还是电表有点漏电？”随后，关志军站长和我背起工具包随同张先生来到他家所在的计量箱跟前查问题。

　　当我们赶到村子里时，村民们早已聚集在一起了，因为更换智能卡表是个新鲜事，卡表走得快，农户们很想“整”个明白。看到供电所的人来了，大家随之就围了上来，你一句、我一句地问个不停，“这到底是咋回事？”“你们这表装上比以前交钱多了，”“你们这表是不是不准啊，得给我们退钱吧？”我心里想着，今天要是查不出个原因来，估计从这走不了。

　　为了找到原因，关志军站长顺着电表箱出线开始慢慢巡查、测试，从地上爬到房顶、从房顶又回到地上，打开接头从表计显示中逐渐缩小故障点，汗水浸透了工装。围观的村民们，继续你一句、我一句地闲聊着关于电表的事。经过一个多小时的查找，关志军站长终于在张先生的厨房顶上发现了“可疑”点，在一处线路与通信线并行处找到了故障点。“这很明显是有漏电点，”关志军站长很肯定地向客户解释道。此时，张先生两口子也有些不好意思了，说话的口气明显缓和了。

　　张先生为了图省事的“无心之举”却是漏电的起因，原因是找到了，可关志军站长却急了，赶忙告知张先生这样走线的危险性，如果漏电点得不到及时处理，整条钢绞线带电，电费增加不说，如果有人误碰，会造成人身触电的严重后果，要求张先生按规范整改布线。

　　在农村，由于农民安全用电意识淡薄，像这样的事情时有发生，长期跟农户打交道的关志军站长知道，很多村民真的是不懂电，有了问题就得靠咱们。 关志军站长总说：“在人需要帮助的时候，你能去帮他一把，他会记你一辈子，也许下一个需要帮助的人，就是我们自己。”他把客户放在心上，把我们装在心里，在关志军站长来站上的4个年头里，每年春节的班他总是排给自己值，把我们都“撵”回家去与家人团圆，他说：“都辛苦一年了，赶紧回去和家人高兴地过个春节吧！”（刘燕）