“室外寒风凛冽，室内温暖如春”。用这句话来形容我市的供暖状况一点也不为过。面对一次次的寒流来袭，高达90℃的高温水顺着供热管道奔涌，冲破寒流，把温暖送到了广大居民家中……

　　全力提高供热质量

　　在这座城市的每个单位、每个小区、每个建筑，都要用一条条管道连接起来，集中供热管网正向四面八方延伸。

　　“供暖就是把采暖热水通过地下供热管网送到千家万户。”市建设局公用事业管理科科长杨忠明用简单的一句话来形容供暖的过程。但是，这句听起来简单的话，要做好却并不容易。杨科长告诉记者，就拿供热管来说，1995年以前，我市使用的是地沟敷设岩棉保温管，该管道保温性能差，容易腐蚀，不但造价高，而且砌筑地沟施工难度还大。自1998年后供热管道全部采用聚氨酯直埋保温管，这种类型的管道就能基本克服原先管材的缺点，提高了保温性能，增强抗腐蚀能力。所以自“十二五”以来，为改善我市老化腐蚀严重的供热管网运行状况，提高管网综合承载力，我市共完成改造雍和、祁连、政和等街区供热管网18.55公里，完成投资2090万元。其中，仅2014年，市建设局就投资400万元，改造友谊、雍和、祁连、政和、昌盛及朝阳等街区老旧供热管道2.45公里，有效改善了这些街区因管网老化腐蚀严重及管径偏小造成的暖气不热等情况，经改造的住户室内温度均提高2-3℃。同时，2014年市供热公司积极筹措资金80余万元，完成了供热设备及配套管网的维护、检修，以及换热站的板换清洗和锅炉煮炉、洗炉、锅炉设备检验及电气仪表等维护保养工作。酒钢贵友公司供热作业区共计投入资金1000万元，对各换热站进行维修清洗，更换循环水泵2台、换热器8台，检查更换各类小型设备225台，更换老旧供热管线4公里，检修伸缩器阀门1.2万个，更换主控分支阀门350个。

　　为进一步做好每年的冬季供暖工作，供暖前期，市供热公司安排技术人员对辖区内所有供热管线进行安全巡检并入户走访调查，以全方位了解供热工作中还存在的困难和问题，并将收集到的问题计入台账，安排维修人员逐一解决。此外，各供热站点维修人员执行24小时值班制度，随时待命以解决供热设施运行过程中出现的突发事件。

　　老百姓习惯以温饱程度作为标准来衡量生活质量，在记者的采访中，许多市民都表示他们的冬天很温暖。

　　谈及供热期间家里的温度，家住阳光小区的市民姜丽华高兴地说，她家铺的是地暖，供暖期温度一直很好，多在21℃-22℃，不闷也不冷，非常适宜。姜丽华说，她儿子今年4岁，自打会走路，就赤着脚在地板上走来走去，因为地板总是暖的，儿子有时候会调皮地在地上打地铺睡觉，她和老公也会陪着儿子一块儿打地铺，就像睡在暖炕上一样。 

　　倾情服务百姓需求

　　“输出的高温热水要经过换热站的转换，才能进入居民家中。”市供热公司副总经理妥朝晖介绍。

　　当记者来到换热站，看到换热站的粗大管道上的压力表和温度表，显示着当前的温度和压力，值班人员不时查看设备运行情况，并打开排污阀门排污。

　　“您别急，给暖气片排气了吗？好的，我们马上派人过去。”“您看看，是不是杂质导致过滤网被堵塞？啊，不知道过滤网在哪儿？好吧，我们过去给您看看……”记者采访中，换热站的石海荣班长手里的那部“热线手机”就没消停过。“我们的一线员工自‘十一’至次年的‘五一’是最忙的，节假日我跟大家一样，都要坚守岗位。”石海荣说。

　　加强设备维护、保证管网安全是供暖的基础。说起这项工作，石海荣可谓是经验丰富。“每年冬天的第一场雪，对于发现供暖管道的问题真可谓是个好帮手，一般情况下，哪里的雪融化得快，哪里的管道就在漏水”。

　　“换热站的工作既辛苦又危险。”石海荣说。抢修管道时，如果面临的是高温水，危险程度不言而喻。就是普通的抢修，井内温度达到46摄氏度，到里面就如同洗桑拿浴，抢修后一到外面，就会立马便成冰人。这行干久了，十有八九都会得关节炎和支气管炎。

　　认真解决各种问题

　　供暖涉及供暖企业和热用户，双方都有责任。“出水温度和回水温度达不达标、供热时间够不够，这些都是供热企业的责任。”妥经理对记者说。

　　结合2013年供热方面的居民信访情况，针对反映较为集中的广汇小区和朝晖小区供热效果不佳问题，市供热公司对这两个小区供暖设施进行集中整治。广汇小区和朝晖小区内供热管网设施错综复杂，用户私改、私加采暖设施问题严重。利用2014年夏季停供期间，经对其室外管网进行技术分析，市供热公司技术人员制定合理改造方案，在小区安装立式变频启动热水循环泵，同时更换改造朝晖小区主管线和部分分支管井200余米，新建分支井11个，更换锁闭阀200余个。目前，改造完毕的供热管线已正常投入使用，供热效果明显提高。经过进一步梳理，对于朝晖小区部分住宅仍然存在管线布局不合理、管径偏小的，市建设局组织市供热公司相关技术人员拟定改造方案，将改造内容纳入2015年的城市建设计划，待发改部门批复后组织实施。

　　供暖问题是比较复杂的，有时暖气不热往往是因为市民对供暖系统的不熟悉。杨科长举例说，过滤网堵塞了，暖气就会受影响，所以要定期清理过滤网，但有的居民为图省事把过滤器摘掉，这样确实会通畅不少，但是杂质也会大量进入室内暖气循环系统，很容易造成室内暖气循环管道的堵塞，尤其是安装地暖的用户，清洗起来会更麻烦。

　　设施维护、故障排险、上门办理缴费业务……与供热硬件同时提高的是供热服务质量的进一步提升。我们相信，雄关百姓会越来越真切地感受到这座城市的温暖。（朱玲 程建兵）