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酒钢公共服务中心:关爱民生 服务社会
发表时间:2018-07-12   来源:嘉峪关文明网

  酒钢公共服务中心按照市委市政府和集团公司的统一部署,坚持社会效益和经济效益均衡、和谐发展,着力推进文明建设,努力提升酒钢辖区居民用户的文明素质,有声有色地开展精神文明创建活动,为嘉峪关市经济快速发展和城市品牌形象的构建、提升和推广发挥了应有的作用,做出了积极的贡献。2017年底,中心相继获得“嘉峪关市文明城市创建先进单位”、“嘉峪关市文明单位标兵”两项荣誉。

  近年来,酒钢公共服务中心加大小区公用设施的改造维修力度,着力解决用户关注度高、反映普遍的小区设施维修和水电、气、暖管网维修改造等问题。先后投入3亿多元用于酒钢住宅小区及棚户区的水、电、气、暖管网、设备设施的隐患整治和小区住宅楼屋面防水、落水管、物业小区公共设施以及酒钢公园、森林公园等公共区域设施的维护维修和改造,确保动力能源产品转供安全畅顺,极大地改善了居民用户的生活环境,提高了用户满意度,为创建文明城市打下了坚实的基础。中心在厂区绿化方面投入了极大的精力和资金,建成了嘉北工业园区的百万平绿化带和园区内的绿色植被景观,有效改善了嘉北工业园区绿化环境。

  重视节能减排,实施市区热网改扩建工程,消除城市污染源,为钢城百姓造福。先后关停市区燃煤锅炉8座,为嘉峪关市环境治理工作的有效推进做出了积极的贡献。多年来,中心从大局出发,让利于民,本着建设文明和谐城市的主旨,对一些事关民生的生活水、煤气等动能产品的销售价格未按国家标准进行适时调整。尤其是暖气热值,中心每个供暖季的亏损达2000余万元。近年来,中心持续不断地推出惠民利民多项举措,赢得了政府相关部门的好评和居民用户的赞誉,这也是中心为建设和谐文明的嘉峪关献上的一份厚礼。

  中心新组建的客服中心全面负责客户事项办理,对外推出“一站式、立等可取”服务流程,对内提出客户事项“限时办结制度”,规范服务标准和内容、明确内部流程和时限,减少客户办事环节。此举为提高业务办结效率,进一步化解物业矛盾起到了重要的作用。

  中心团委一直坚持有计划、有方案地开展青年志愿者活动,每年3月5日,中心团委都开展以“学雷锋、树新风、强服务、树品牌”为主题的青年志愿者活动,为中心提升服务质量,塑造企业形象,树立服务品牌起到了积极的作用。(酒钢公共服务中心 刘晓庆 市文明办 冯乐勇)

责任编辑:何志兵
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