平儿是《红楼梦》中一个很了不起的丫头。处在 “上上下下都是一双富贵眼睛”的贾府，平儿 “行止识见”，不但为李纨、宝钗等人所叹服，在今天看来，她的周到与体贴、柔软圆通、正直忠心也是珍贵的素养，有许多值得学习和仿效的地方。

　　首先，平儿周到体贴，是王熙凤离不开的“心腹秘书”。正如书中李纨所说，“你就是你奶奶的一把总钥匙”，她确实是大观园当家人王熙凤最得力的助手。论身份，平儿是凤姐出嫁时从娘家带过去的奴才，即嫁妆的一部分，也是贾琏的通房大丫头。所谓通房丫头，就是比一般的丫鬟高一级，但比妾矮一级。贾琏是个惧内之人，平儿这个通房丫头也不过是个摆设。最实质的身份，还是“总钥匙”，这一点是很多红学家的共识。王熙凤作为贾府的管家奶奶，“一日少说大事有一二十件，小事也有三五十件”。如果光凭她单刀匹马，没有平儿的协助帮衬，那是不可想象的。李纨说得好：“凤丫头就是个楚霸王，也得两只膀子好举千斤鼎，不是这丫头，她就这么周到了！”可见平儿的周到是她作为凤姐儿心腹秘书的重要品质。

　　第二，平儿本性善良，为人厚道也是一个好秘书应有的道德素养和心理素养。平儿作为凤姐的臂膀，虽处处维护凤姐的利益，但也常常劝凤姐“得饶人处且饶人”。平儿作为王熙凤的“秘书”，每天都要和管家奶奶、丫头婆子们打交道，这些仆人忠厚善良者固然有之，但欺软怕硬的也真不少。用凤姐的话说就是“咱们家所有的这些管家奶奶们哪位是好缠的，错一点他们就笑话打趣，偏一点他们就指桑骂槐地抱怨，‘坐山观虎’、‘借剑杀人’、‘推倒油瓶不扶’，都是全挂子的武艺。”这就好比秘书部门处在一个上级与下级、职能部门与职能部门、人与人之间多种复杂的矛盾关系之中。在这样一个矛盾漩涡之中周旋，平儿是一个成功的典范。尽管她处境险恶，但是由于她的善良、公正、勤奋、厚道、智慧，而使得她博得贾府上上下下的一致好评。平儿效忠主子，但从不以“损害其他奴隶的利益作为代价而取悦主子，相反而是在尽可能的情况下，站在奴隶的立场上，保护他们，瞒上怜下使他们免遭祸殃。” 可见平儿虽然身居“要职”，却具有一颗“平常”而又“平凡”的心。

　　第三，平儿忠心耿耿，处处维护凤姐，受了委屈也能顾全大局。在“贾琏之俗，凤姐之威”的情况下，平儿能万全妥帖的话，如果没有委曲求全是无法想象的。第四十四回凤姐发现贾琏和鲍二媳妇偷情，两口子不好对打，都拿着平儿煞性子。事后，老太太觉得委屈了平儿，要求凤姐给她赔不是。平儿却主动上来给凤姐磕头，说：“奶奶的千秋，我惹奶奶生气，是我该死。”又说：“就是昨儿打我，我也不怨奶奶。”给凤姐一个下台之阶，顾全了“领导”的颜面。还给凤姐磕头，事后，凤姐趁没人，正式向平儿道歉：“我昨儿灌丧了酒了，你别愤怨。打了哪里，让我瞧瞧。”平儿依然克己答道：“也没打重”，挡住了凤姐的“赔礼”。身为“领导的秘书”，被领导错怪是常有的，这就对秘书的心理素养提出了极高的要求。正因为平儿具有这样的气度与心胸，所以，她才能胜任荣府管家奶奶的“贴身秘书”这样一个富有挑战性的工作岗位。

　　总之，以今天的眼光看，平儿的确是一个好“秘书”。后人点评红楼梦，说平儿才德全在“恰到好处”四字中。平儿如不妥帖，凤姐是不会把自己“弄权受贿”、“私放月钱”、“管理钥匙”等都交给平儿；平儿如不聪明，是不会那么幸运地在四个陪房丫头死的死、去的去、剩下她这个“孤鬼”；平儿如不怜下，就没有那么多下人的交口称赞，在贾母死后，王熙凤力绌失人心，但那些人在平姑娘的“几句话”下也尽些心。所以后人点评说：“平者，平其所不平，如平斛之概”。

　　平儿“不矜才，不使气，不恃宠，不辞劳苦”。她的周到、忠心、正直都是“秘书人员”最优秀的品质。（刘颖慧）