2020年注定是不平凡的一年。年初突如其来的新冠疫情给城市生产生活带来了巨大影响，我市进入实现全国文明城市“两连冠”目标的冲刺阶段，如何在疫情防控阶段做好矛盾纠纷的化解排查工作，为助力文明城市建设贡献应有之力成为一道考题。面对大考，有一支“从群众中来到群众中去”的队伍，临危不乱、集思广益，投身矛盾化解纠纷，用真诚融化当事人，用行动践行诚信，用无言的力量推动整个城市的诚信建设——这支队伍就是人民调解队伍。

　　积极主动作为，排查化解矛盾纠纷。结合疫情防控要求，制定印发《嘉峪关市司法局关于开展疫情防控后期和疫情后社会矛盾纠纷化解专项行动实施方案》，按照“三到位一处理”工作要求，充分发挥人民调解组织贴近基层、贴近群众、遍布城乡的网络优势，指导人民调解组织及时深入地开展排查活动，形成滚动式、常态化的工作机制，把矛盾纠纷预防研判和排查预警工作做在前头，确保底数清、情况明，做到矛盾纠纷排查无死角、矛盾化解无缝隙。

　　完善组织构架，提升调解员水平。积极推进我市人民调解组织队伍建设、完善人民调解组织网络，强化预防和化解社会矛盾力度，充分发挥人民调解在市域社会治理中“第一道防线”的重要作用，完善人民调解组织、人民调解员的19项具体措施和标准，有效推动司法所和人民调解工作提档升级。

　　诚信建设无小事，人民调解员作为矛盾纠纷化解的先锋队，始终如一坚守基层一线，实现了矛盾不上交、不激化。